Garantia

A Essentialnutriçoes  garante a qualidade e a integridade de todos os produtos comercializados. Nossa garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Cobertura da Garantia

A Essentialnutriçoes  oferece garantia contra vícios ou defeitos de fabricação (como embalagem violada na origem, produto impróprio para consumo, contaminação ou falta de conformidade com a descrição do rótulo) por um prazo de 90 (noventa) dias , contados a partir dos dados de coleta do produto.

A garantia cobre a qualidade, a segurança e a adequação do produto ao uso.

2. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

• Vencimento do Produto após o prazo de 90 dias ou se o prazo de validade original do fabricante for menor.

• Danos causados ​​pelo mau uso ou má conservação após a coleta, como:

  • Armazenamento direto em local inadequado (excesso de umidade, calor ou luz solar).

  • Violação intencional da embalagem ou do lacre.

  • Produtos abertos e consumidos parcialmente que não apresentam vício de qualidade.

• Alterações ou qualquer tipo de manipulação feita pelo próprio cliente ou terceiros não autorizados.

3. Procedimento de Acionamento

Para acionar a garantia, envie um e-mail para suporte@essentialnutriçoes.com com as seguintes informações:

• Número do pedido.

• Descrição detalhada do problema (Ex: "A embalagem veio aberta", "Sabor alterado", "Produto aglomerado").

• Fotos nítidas ou vídeos que comprovem uma falha e mostrem o número de lote e a validade.

Nossa equipe fará a análise e informará os próximos passos em até [5] dias úteis . Se o defeito for comprovado, os custos de troca ou restituição serão de responsabilidade da Essentialnutricao  .